桃論―中小建設業IT化サバイバル論

ここで「技術のミーム」が形成してきた「消費のミーム」や「ソーシャル・キャピタル」と同様に使用している「コア・コンピタンス」という言葉は、G・ハメルとC・K・プラハラードの著書『コア・コンピタンス経営』（日本経済新聞社,1995）によって広められた概念で、簡単には「核心的な競争力」と呼ばれています。ハメル＆プラハラードによれば「顧客に特定の利益を与える一連のスキルや技術」と説明されています。

この「核心的な競争力」という言葉をそのまま鵜呑みにすると、どうしても現実主義の危険性が付きまとうことになります。つまり過去や今の競争力にとらわれがちになるということですが、ハメル＆プラハラードは、むしろ不連続的に変化する未来において強い競争力を保ち続けるための戦略としてこの概念を使っています。

例えば、「顧客主義」という言葉は、いまやだれでもが普通に使う言葉になっているはずです。私も「コア・コンピタンスとは顧客の要求にある」という言葉を好んで使いますが、これは顧客の要求を鵜呑みにすることと同義ではありません。顧客の要求とは、企業が「今できること」に置きがちな戦略視点を「もしかしたらできるかもしれない」に変化させる推進力であると理解するのです。

つまり「コア・コンピタンス」は顧客の要求を超えるところに存在するものなのです。それが自社の「技術のミーム」であるならば、その「コア・コンピタンス」は顧客の要求、つまり「消費のミーム」さえも変化させる力となることを意味します。それを私たちの言葉でいえば、自社の「技術のミーム」は「消費のミーム」や「ソーシャル・キャピタル」を形成する。つまり、

〈顧客との関係をつくりだせる力である〉

ということです。

Written by : 2008年02月16日 15:33: Newer : Older